CONDITIONS DE VENTE

INTRODUCTION

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les achats de produits et services, effectués à distance par l'acheteur (ci-après dénommé le "Client") via Internet sur le site www.wellstore.it (ci-après dénommé "Wellstore.it") appartenant à Wellstore Srl (ci-après dénommé "Wellstore") dont le siège social est situé Via Italia, 50 Monza (MB), numéro de TVA et code fiscal 05907450968 et inscrit au registre du commerce no. MB-2545062

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Le contrat stipulé entre Wellstore et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Wellstore. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf indication contraire communiquée au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande par les différents moyens prévus, le Client déclare être majeur et avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales de vente et de paiement transcrites ci-dessous aux points 1, 2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13.

Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et conservera en tout état de cause les présentes conditions générales. de vente.

Tout droit du Client à réparation de dommages ou à indemnité est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.

MÉTHODE D'ACHAT

Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique Wellstore.it au moment de la passation de la commande et consultables en ligne sur (URL) http://www.wellstore.it, comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais différer par la couleur, la taille, les produits accessoires de la figure. Toutes les informations d'aide à l'achat sont conçues comme un simple matériel d'information générique.

La bonne réception de la commande est confirmée par Wellstore au moyen d'un e-mail de réponse, envoyé automatiquement à l'adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un « Numéro de commande client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Wellstore. Le message propose de nouveau les articles commandés, les frais de livraison, les éventuels frais supplémentaires, les remises appliquées et toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toute correction, selon les modalités décrites dans le présent document.

En cas de non-acceptation de la commande, Wellstore garantit une communication rapide au Client.

Tous les prix sur le site Wellstore.it s'entendent comme des prix de vente au détail et, par conséquent, incluent la TVA. Wellstore se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Carte de crédit (Stripe) / PayPal

En cas d'achat de biens avec un moyen de paiement par carte de crédit ou compte PayPal, en même temps que la transaction en ligne est conclue, la banque de référence autorisera le montant relatif à l'achat effectué.

En cas d'annulation totale ou partielle de la commande, soit par le Client, soit en cas de non-acceptation de celle-ci par Wellstore, Wellstore demandera simultanément l'annulation de la transaction et l'annulation du montant facturé. Une fois la transaction annulée, en aucun cas Wellstore ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage direct ou indirect causé par un retard dans le non-déblocage de la somme engagée par le système bancaire.

Wellstore se réserve le droit de demander des informations complémentaires au Client (par exemple, numéro de téléphone fixe) ou d'envoyer des copies des documents prouvant la propriété de la Carte utilisée. En l'absence de la documentation requise, Wellstore se réserve le droit de ne pas accepter la commande.

A aucun moment au cours du processus d'achat, Wellstore n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur ou aux détails du compte PayPal. Aucune archive informatique Wellstore ne conservera de telles données. Wellstore ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et abusive de cartes de crédit par des tiers, lors du paiement des produits achetés sur la boutique en ligne Wellstore.

Paiement à la livraison

Le paiement contre remboursement n'est disponible que pour certains articles et commandes, là où il est expressément indiqué.

Le paiement doit être payé exclusivement en espèces au transporteur qui effectuera la livraison. Il appartiendra au Client de régler la somme exacte indiquée. Le coursier n'est pas tenu de se débarrasser du reste.

Nous n'acceptons en aucun cas les paiements par chèques bancaires, chèques de banque ou mandats postaux et en aucun cas différents des espèces.

En cas de quantités importantes ou de marchandises volumineuses, Wellstore se réserve le droit de demander une avance du montant par virement bancaire à titre de garantie.

Virement bancaire anticipé

En cas de paiement par virement bancaire d'avance, la commande ne peut être considérée comme confirmée que lorsque le montant dû est effectivement crédité sur le compte courant de Wellstore qui doit intervenir dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés à compter de la date de la commande. Au-delà de ces délais, la commande sera automatiquement annulée.

Tant que l'avoir n'a pas été reçu, la commande passée ne constitue pas une réservation des articles sélectionnés. Les marchandises achetées ne seront traitées (si disponibles) qu'une fois que le montant total aura été crédité.

L'objet du virement bancaire doit obligatoirement comprendre :

• Numéro de commande
• Nom et prénom du titulaire de la commande

Le virement doit être fait à :

WELLSTORE Srl .
Banque : Intesa Sanpaolo - Agence Melegnano (MI)
Iban : IT86 J030 6933 3801 0000 0010 437 ABI : 03069 CAB : 33380 CIN : JC / C : 100000010437

Les frais bancaires occasionnés par le virement sont à la charge exclusive du Client.

Si les produits ne sont plus disponibles pour cause de rupture de stock, Wellstore recréditera le montant sur le compte courant du Client dans les plus brefs délais sans aucun frais pour celui-ci.

Achats à tempérament

En cas de paiement échelonné, la commande ne sera traitée qu'à l'issue de la procédure de financement qui devra être achevée en toutes ses parties, avec mise en demeure par la société de financement, dans un délai de 12 jours ouvrés à compter de la date de la commande. Au-delà de ce délai, la commande sera considérée comme automatiquement annulée, quel que soit l'état d'avancement de la pratique.

Le Client, lors de la commande et si possible en fonction du produit et du montant total, peut choisir la société auprès de laquelle demander le paiement en plusieurs fois : CMS Page Link ou CMS Page Link .

Avant de procéder à la demande de prêt, sur la page de paiement financier, le Client pourra visualiser en détail tous les détails et les coûts en fonction du nombre de versements souhaités et décider d'accepter le devis en complétant les données ou de choisir un autre système de paiement en revenant sur le site Wellstore.

Pendant le déroulement de la procédure de demande de prêt, la commande passée par le Client ne vaut en aucun cas la réservation de la marchandise, la marchandise ne sera pas réservée, et fera l'objet d'une disponibilité effective au moment de l'approbation définitive du Cas. S'ils ne sont plus disponibles, le prêt ne sera pas activé, sans aucun frais pour le Client.

L'octroi du prêt et la réalisation de la commande sont soumis à l'approbation préalable de la société de financement.

La transaction s'effectue toujours en mode sécurisé, sur le site financier avec cryptage SSL pour assurer le niveau de confidentialité adéquat des informations transmises. Les données sont fournies directement à la société financière et ne seront en aucun cas mises à disposition de tiers.

Des prêts peuvent être demandés, pour des achats sur Wellstore.it, par un particulier, pour un montant minimum de 250 € (TVA incluse) et pour un montant maximum de 15 000 € (TVA incluse) si Soisy est choisi.

Le mode de paiement échelonné n'est pas disponible sur tous les articles du catalogue et ne peut être utilisé que par les consommateurs finaux disposant d'un compte courant bancaire ou postal. La possibilité de ce mode de paiement est clairement mise en évidence dans la description de l'article spécifique.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Le client peut acheter les produits sur Wellstore.it au moment de l'envoi de la commande. Les images et données techniques accompagnant une fiche produit peuvent ne pas être complètes et exhaustives de ses propres caractéristiques mais différentes par exemple pour : (poids, couleur etc...). Les images et caractéristiques techniques des produits étant fournies par des partenaires et/ou des fournisseurs, Wellstore décline toute responsabilité quant à leur contenu.

La disponibilité indiquée du produit affiché est purement indicative, étant donné la possibilité d'achats multiples en même temps par plusieurs utilisateurs. A ce titre, Wellstore se réserve le droit, une fois la commande reçue, de vérifier la disponibilité des marchandises existantes dans son entrepôt ou chez les fournisseurs et, à défaut, de communiquer d'éventuelles prévisions de livraison à jour. Le Client peut demander l'annulation de la commande, même partielle, et la restitution du montant correspondant si déjà payé.

MÉTHODE ET FRAIS DE LIVRAISON

Wellstore ne peut accepter les commandes que pour une livraison en Europe. Cependant, la livraison dans les villes de Livigno et Campione d'Italia est exclue.

Wellstore ne livre pas aux boîtes aux lettres et aux entreprises qui fournissent des services de domiciliation

Les frais de transport sont à la charge de Wellstore pour les montants supérieurs à 200 (cent cinquante) euros, sauf :

• Les éventuels suppléments supplémentaires pour les marchandises trop encombrantes et/ou lourdes explicitement signalés lors de la passation de la commande.
• Les éventuels frais de stockage et de transport encourus en cas de non retrait de la marchandise.
• Tous les frais de livraison dans des endroits défavorisés (petites îles, Venise).
• Tous les frais de livraison aux étages

Pour les montants inférieurs à 185  euros Wellstore exige une participation aux frais de transport égale clairement indiquée avant la conclusion de la commande confirmée par le Client.

Aucune responsabilité ne pourra être imputée à Wellstore en cas de retard dans la commande ou de livraison de la commande.

La livraison de ce qui est commandé s'entend au niveau de la rue.

Il est possible de demander la livraison aux étages supérieurs lorsque cela est possible, en demandant le service supplémentaire de Wellstore avant l'expédition des marchandises, ce qui entraînera un coût supplémentaire convenu à l'avance.
Le service de livraison aux étages n'est possible que si les conditions essentielles existent pour effectuer le service et sous réserve de l'approbation du transporteur.

Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le Client est tenu de vérifier que :

• le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans les documents de transport
• l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré.

Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou la non-concordance dans le nombre de colis ou d'indications, doit être immédiatement signalé, en ajoutant les mots « REÇU SOUS RÉSERVE DE CONTR ANDLE » ET EN PRÉCISANT LA RAISON DE LA RÉSERVE, par ex. "colis à linge", "colis écrasé", "colis ouvert" etc.) sur le justificatif de livraison du transporteur. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra faire aucune objection quant aux caractéristiques extérieures de ce qui a été livré (article 1698 du Code civil).
Toute anomalie doit alors être communiquée dans les huit jours par écrit à servizio.clienti@wellstore.it, en indiquant toutes les références de la commande, une copie de la lettre de voiture signée avec réserve et une documentation photographique du dommage ;

Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 8 jours suivant la livraison, selon les modalités décrites dans ce document.

Dans le cas où le client ne récupère pas les marchandises commandées en stock dans les entrepôts du transporteur dans les 5 (cinq) jours ouvrables en raison de l'impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande, les marchandises commandées seront être retournés dans les entrepôts de Wellstore et les frais de transport encourus seront facturés.

Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi lors de la commande.

Les commandes d'un montant inférieur à 10 (dix) euros ne sont pas acceptées.

ANNULATION DE COMMANDE

Toutes les commandes sont contraignantes et peuvent être annulées uniquement et exclusivement si les marchandises n'ont pas encore été envoyées par, en écrivant à servizio.clienti@wellstore.it. Pour les commandes déjà traitées, le client doit exercer son droit de rétractation.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation qui réglemente la vente à distance (décret-loi 206/2015), si le client est un « consommateur » (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant une référence au numéro de TVA dans le bon de commande à Wellstore), vous avez le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité. En plus des droits découlant de la loi, les produits achetés sur Wellstore.it, s'ils ne sont pas achetés par le biais d'un financement échelonné, peuvent être retournés dans les 14 jours calendaires suivant la livraison (à l'exception des produits énumérés au point 8.8, pour lesquels le droit de rétractation, il est exclu de la loi.

Conformément à la loi, les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client ;

L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans l'entrepôt Wellstore, est sous l'entière responsabilité du client ;

Conformément à la loi, les frais d'expédition standard initiaux engagés pour recevoir le produit seront également remboursés, à l'exception des produits pour lesquels la rétractation est demandée au-delà de 14 jours suivant la réception.

Les frais supplémentaires signalés et acceptés par le Client ne seront pas remboursés au moment de la passation de la commande (transport à l'étage, service de montage, rendez-vous téléphonique, supplément pour les encombrants, etc.)

Dans le cas d'opérations de lots (appelées promotions) ou de ventes promotionnelles couplées, dans lesquelles l'achat d'un bien est associé à un autre bien vendu à prix réduit voire offert en cadeau, ou contribue à une remise supplémentaire ( forfaits d'épargne, bundle) le droit de rétractation s'exercera légitimement avec la restitution des deux biens achetés et/ou avec l'annulation simultanée du coupon de réduction/achat émis (ci-après « coupon »), compte tenu de la contrainte d'accessibilité du bien en promotion ou le bon par rapport au premier.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours à compter du jour où le client a communiqué l'exercice du droit de rétractation, substantiellement intacts et fonctionnels, dans leur emballage d'origine, complet avec toutes ses pièces et accessoires (y compris les éventuelles garanties, instructions, licences de utilisation, câbles, etc...), sans aucun manque conservé et éventuellement utilisé selon les diligences normales, sans aucun signe d'usure ou de salissure.

Le droit de rétractation peut être exercé en ce qui concerne l'achat de tout produit sur Wellstore.it, à l'exception de :

• les articles sur mesure, les articles artisanaux fabriqués sur commande ou nettement personnalisés ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
• les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après livraison ou dans le cas de produits qui sont, après livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres marchandises,
• il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, logiciels attachés, etc...),

Wellstore peut retenir sur le remboursement un montant correspondant à la diminution de la valeur de la marchandise résultant de la manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de celle-ci. Par example:

• l'utilisation de l'actif qui a compromis son intégrité ou l'utilisation de tout matériau consommable.
• l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;
• l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ;
• Emballages scellés / blisters ouverts.
• dommages au produit.
• Signes évidents d'usure ou d'assemblage.

Wellstore effectuera le remboursement dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation. le remboursement ne pourra être retenu au-delà de 14 jours que jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a retourné le bien ou jusqu'à ce que nous l'ayons reçu, selon la situation qui se présente en premier. Le remboursement sera effectué avec les mêmes méthodes que celles utilisées par le Client pour l'achat ou, par virement bancaire, annulation de carte de crédit, remboursement PayPal. Dans le cas de commandes pour lesquelles un prêt a été accordé, le remboursement sera effectué directement par la société de financement.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client est tenu d'informer WellStore Srl, dont le siège social est sis Via Italia, 50 Monza (MB), numéro de service client 0774 1925266 (du lundi au vendredi de 9 à 13 et de 14 à 18) e-mail : servizio.clienti@wellstore.it, de votre décision de vous retirer du présent contrat au moyen d'une déclaration écrite explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). A cet effet, par commodité, le Client peut également utiliser le FORMULAIRE DE RETRACTATION

FACTURATION

Pour chaque commande, Wellstore émet un reçu ou une facture si cela est explicitement demandé lors de la finalisation de la commande. Conformément à l'article 14 du décret présidentiel 445/2000 et du décret législatif 52/2004, la facture ou le reçu sera généré après la confirmation de la commande et le paiement correspondant.

Pour l'émission de la facture/du reçu, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi.

Aucune modification de la facture/reçu ne sera possible après son émission.

Dans le cas de commandes traitées en plusieurs envois, plusieurs factures ou reçus séparés peuvent être générés, liés à chaque envoi.

INTIMITÉ

Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers. Wellstore garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de la vie privée visé au décret-loi 196 du 30.06.03.

Le responsable du traitement est Wellstore Srl en la personne de son représentant légal, Via Italia, 50 Monza (MB).

Le client a à tout moment le droit de retirer son consentement au traitement des données personnelles avec une communication écrite à envoyer au siège social de Wellstore.

Le Client, qui déclare avoir reçu les informations conformément à l'art. 13 et sur les droits qui leur reviennent, conformément à l'art. 7 du décret législatif no. 196/2003, a le droit d'accéder à leurs données de la manière qui y est prévue.

Les communications marketing ne seront envoyées qu'avec le consentement explicite du Client délivré avec l'autorisation de traitement et d'envoi dans le formulaire d'inscription en ligne.

PLAINTES

JURIDICTION ET JURIDICTION

Le contrat de vente entre le client et Wellstore est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du for de référence de sa ville de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Milan.

Wellstore informe l'utilisateur qui détient la qualité de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, let. a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plateforme ODR est consultable à l'adresse suivante https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show ; grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site de chacun d'eux et engager une procédure de résolution en ligne, de manière non judiciaire, pour la résolution de tout litige survenant du contrat en ligne stipulé sur ce site.

MODIFICATIONS ET RÉVISIONS