EXPÉDITION

En achetant sur WellStore, vous ne serez jamais exposé au risque de dommages, de vol ou de perte des marchandises transportées par les coursiers utilisés.

Les délais de livraison doivent être calculés en tenant compte des disponibilités, de l'expédition choisie et du lieu de livraison.

Lorsque les marchandises sont expédiées, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les données permettant de suivre l'expédition directement depuis le site Web du transporteur.

COÛT

• ITALIE : 6,90 € pour les commandes jusqu'à 185 €. GRATUIT pour les commandes supérieures à 185€ et avec une livraison standard *
• Pays de l'UE : montant variable selon la destination (calculé lors de la phase d'achat)

* Les éventuels frais supplémentaires seront calculés et explicitement mis en évidence au moment de la passation de la commande, tels que les cas indiqués ci-dessous :

• transport de marchandises excessivement volumineuses et/ou lourdes
• livraison dans les zones défavorisées (petites îles, Venise, zones défavorisées).
• livraison aux étages (si possible et à demander à l'avance)

HEURE DE LIVRAISON

• ITALIE : généralement 1-2 jours ouvrables à compter de l'expédition *
• Pays de l'UE : généralement 2 à 4 jours ouvrables à compter de l'expédition, selon la destination *
  
  * Pour la Calabre, la Sicile, la Sardaigne, les autres îles et zones défavorisées, la livraison prend 24 à 48 heures supplémentaires.
  Pour les marchandises particulièrement volumineuses, les délais peuvent être plus longs.
  Les articles en disponibilité immédiate au magasin central sont généralement traités le jour ouvré suivant la commande, tandis que pour les marchandises disponibles dans les magasins externes et chez les fournisseurs, à l'arrivée ou sur commande, ils peuvent nécessiter des jours supplémentaires. Voir les détails de disponibilité sur le produit unique.
  
  

  Les délais moyens de livraison indiqués, à calculer à partir du moment de la sortie des entrepôts, varient en fonction de la localisation et de la disponibilité des produits.

  En cas de retard pour des raisons exceptionnelles, nous vous en informerons rapidement par e-mail ou par téléphone.

MODES DE LIVRAISON

Les marchandises commandées seront livrées par courrier express, en essayant de vous offrir le service le plus adapté en fonction du type de marchandises et des services demandés.

Les coursiers livrent généralement de 9h00 à 18h00 les jours ouvrables et sans préavis. En cas d'absence, un avis de passage est laissé et la livraison est retentée dans les jours suivants ;

Nous vous recommandons d'indiquer l'endroit où il sera plus facile de vous trouver comme adresse de livraison.   Par exemple chez des amis, des proches ou sur le lieu de travail, en indiquant nom/société/cabinet/bureau et si besoin le numéro ou le nom de l'interphone, numéro interne, présence concierge ou autre.

La livraison des marchandises est effectuée au niveau de la rue.

Aucun envoi n'est effectué dans les cas suivants :

• Pour un montant total inférieur à 10 euros.
• Avec livraison dans les villes de Livigno et Campione d'Italia.
• Avec livraison aux boîtes aux lettres et aux entreprises qui fournissent des services de domiciliation

Comment se comporter lors de la livraison des marchandises

A la livraison, il est nécessaire de vérifier que :

• Le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document d'accompagnement (lettre de voiture ou document de transport).
• L' emballage est intact , non endommagé ou mouillé ou autrement altéré.

Si le colis n'est pas parfaitement intact, acceptez-le avec RESERVE :

à côté de la signature sur le bon de livraison du transporteur, écrivez clairement les mots « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE avec réserve pour colis endommagé », ou dans les autres cas, indiquez toujours la raison (par exemple « ... pour colis ouvert", "... pour colis de blanchisserie "," ... pour emballage humide ", etc). Si la signature est demandée au format électronique, donc sur l'appareil à écran tactile du coursier, demandez à sélectionner l'option "réserve spécifique".

Si le colis est gravement endommagé au point d'avoir certainement également causé des dommages au contenu interne, rejetez la marchandise en demandant clairement de toujours apposer sur le bulletin, la mention « MARCHANDISE REFUSÉE POUR COLIS ENDOMMAGÉ ».

Les réserves génériques ne peuvent faire l'objet d'un recours contre le transporteur.